POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO
Tiempo de Devolución:
Los productos de Alejo el Año Viejo® tienen un plazo de devolución de 5 días hábiles, contados a partir de la fecha de entrega.
Plazo Máximo de Devolución:
El plazo máximo para realizar una devolución es el 25 de diciembre del año de la compra debido a la naturaleza del producto, su caducidad que es el 31 de diciembre de cada año.
Condiciones de Devolución:
El producto debe encontrarse en perfecto estado, cerrado con todos los elementos completos y debe ser devuelto en las mismas condiciones en las que fue enviado. El cliente asumirá los costos de envío de la devolución de su pedido al taller de Alejo el Año Viejo®. En caso de que el producto no cumpla con las condiciones de devolución, Alejo el Año Viejo® se reserva el derecho de rechazar la devolución.
Proceso de Reembolso:
Una vez que Alejo el Año Viejo® reciba el producto devuelto, se procederá al reembolso del valor del producto, descontando los costos de envío.
El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 15 días hábiles tras la recepción del producto
Colores de los Kits:
Los Kits de Alejo el Año Viejo® son hechos a mano de manera completamente artesanal, y los paquetes individuales familiares o empresariales se presentan en colores variados y surtidos de forma aleatoria.
Productos Defectuosos o Incompletos:
- En caso de que el kit llegue de manera incompleta, el cliente debe seguir los siguientes pasos:
- Contactar a Alejo el Año Viejo® a través de nuestro correo soporte@alejoelañoviejo.com o redes sociales.
- Proporcionar el número de pedido e informar sobre la situación. En Alejo el Año Viejo®, resolveremos este inconveniente en la mayor brevedad posible para realizar una reposición o devolución de tu pedido.
Información de Contacto:
Para obtener más información sobre las políticas de devolución de Alejo el Año Viejo®, comunícate con nosotros a través de nuestro email soporte@alejoelañoviejo.com o nuestras redes sociales.