POLÍTICAS DE ENVÍO
Entrega de Productos:
Alejo el Año Viejo® se compromete a entregar los productos comprados en el Sitio Web o a través Ade sus redes sociales o en la dirección suministrada por el Usuario. Esta dirección no será modificada y se enviará a la transportadora tal como sea escrita por el usuario. Se recomienda proporcionar todas las señales y especificaciones necesarias para realizar entregas efectivas.
Tiempos y Costos de Envío:
Los tiempos de entrega dependerán del tipo de envío seleccionado por el cliente. El valor del envío dependerá del destino. Los gastos de envío NO están incluidos en los precios de los productos; son adicionales y corren por cuenta del cliente. El costo será informado al Usuario previamente antes de realizar el pago del pedido.
Envío Normal/Transportadora:
Envío normal/transportadora: el plazo de entrega será de tres a cinco días hábiles en las principales ciudades de Colombia, y de hasta trece días hábiles en otras ciudades. Estos plazos se contarán desde el momento en que se confirme la compra por parte del recaudador de dinero.
Tercer Intento en Caso de Ausencia:
En caso de que al momento de la entrega del producto mediante envío normal/transportadora, el Usuario no se encuentre en la dirección suministrada o no sea posible la entrega en la portería, la empresa de transporte realizará un tercer intento sin costo adicional. Después del tercer intento sin éxito, nos pondremos en contacto con el Usuario a través de la información proporcionada en el proceso de compra. El pedido será devuelto a nuestra fábrica, y el Usuario deberá hacerse cargo de los gastos de envío de un tercer intento.
Envío Same Day (Mismo Día) o Next Day (Siguiente Día):
Envío Same Day: si el pedido se realiza antes del mediodía y el pago de la compra es confirmado por el ente recaudador antes del mediodía, el pedido se entregará el mismo día o en la mañana del día siguiente. Si la compra se realiza después del mediodía, se entregará al día siguiente.
Segundo Intento en Caso de Ausencia (Envío Same Day):
En caso de que al momento de la entrega del producto mediante envío Same Day, el Usuario no se encuentre en la dirección suministrada o no sea posible la entrega en la portería, nos pondremos en contacto con el Usuario a través de la información proporcionada en el proceso de compra. Si esta comunicación no tiene éxito, el pedido será devuelto a nuestra fábrica o al centro de distribución, dependiendo de la ciudad, y el Usuario deberá hacerse cargo de los gastos de envío de un segundo intento.
Entrega
La entrega se considera efectuada a partir del momento en que la empresa de transporte pone el producto a disposición del Usuario en la dirección indicada. Las entregas en portería se realizarán solo con la previa instrucción del usuario. De lo contrario, el usuario deberá recibir personalmente o se entregará el producto a la persona de contacto que se haya especificado en el formulario de compra en los datos de envío. Esto se podrá verificar a través del sistema de rastreo de la empresa de transporte.
Responsabilidad de Alejo el Año Viejo®
Alejo el Año Viejo® no es una empresa de transporte; subcontrata a una empresa de envíos para realizar las entregas de los pedidos. Las posibles demoras debidas a daños en las vías, bloqueos terrestres, extravíos de mercancía y retrasos logísticos por parte de la empresa de transporte son ajenos a Alejo el Año Viejo®.